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200多项人社业务“一窗受理” 海门区人社局推进民生领域改革

作者: 南通新闻网 发布时间: 2021年11月25日 16:01:27

海门区在全省首家真正实现“一窗受理、一网通办”的综合柜员制业务经办模式,群众的满意度和获得感不断提升。

今年以来,海门区人社局紧盯群众所急所盼所需,推出一系列便民利民新举措。顺利上线省人社一体化信息平台,平台启动省、市、区、乡镇(街道)、村居五级一体化人社服务经办模式,推进公共事项“就近办”,打破传统业务办理壁垒,集成了就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系四大板块、共340项人社业务事项,实现平台数据互通共享,推进高频事项提速办理。成功推行综合柜员制窗口改革,在全省首家真正实现“一窗受理、一网通办”的综合柜员制业务经办模式,通过设计再造经办业务流程、归并同类业务和关联业务,实现业务办理从“多条线”到“一单清”,将原有50多个业务窗口优化为28个综合窗口,将全系统7个跨部门“打包办”,200多项人社业务“一窗受理”,畅通“线上+线下”多元服务渠道。将公共服务大厅由单一业务型窗口升级为“一站式”综合服务体验区,按业务经办流程将服务大厅合理规划为综合咨询引导、网办自助服务、综合业务受理等5个功能区。

接下来,海门区人社局将进一步扩大网上即办业务事项范围,做好居民保险部分业务上线准备。持续完善综合柜员制改革,深入推行工伤保险“一件事办理”。重点提高普通参保职工的网办率,加大宣传“江苏智慧人社”App,引导参保职工网上自助办理灵活就业人员参停保等业务,让群众进一步感受平台及综柜服务带来的高效便捷办事体验。

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