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南通市纪委副书记、监察委副主任陈锋调研市12345在线平台

作者: 南通新闻网 发布时间: 2019年11月26日 12:14:06

为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育调研活动,10月15日上午,南通市纪委副书记监察委副主任陈锋带领市委巡察办、市纪委党风政风监督室、电子监察中心一行9人来市12345在线平台开展专题调研。

12345在线平台新场地,陈锋书记现场详细了解了派单、回访、知识库、质检等岗位的业务流程以及网络成员单位办理情况。

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调研座谈会上,市12345公服中心主任黄荣表示,在市纪委监委的指导支持下,12345在线平台不断强化与市纪委监委、市政府办督查室联动,与市委巡查组、民心专列政风行风热线、电子综合监察中心对接沟通,不断推动市纪委督办作用加大对疑难工单交办、诉求解决督查力度,社会公众获得感、满意度得到了显著提升。今年9月,市委、市政府将市12345在线平台各网络成员单位的办件效能指标纳入全市“党的建设”考核同时建议市政府进一步理顺全市12345管理机制体制建立市政府层面协办会办工作机制加强各县(市、区)级平台协调、会办、力度全市各级纪委监委(纪检组)给予支持强化属地网络成员单位的督办、考核进一步解决各网络成员单位不及时签收、知识库更新不到位、职责边界不清、互相推诿扯皮等办件效能短板

 

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陈锋书记还与市12345在线平台业务骨干和前台一线受理员进行了深入个别座谈交流;听取了12345在线平台在绿化养护、地铁施工、非法停车场、交通道路设施等诉求、难以派发工单、效能办件效率低等方面的详细案例。

       陈锋书记对前一阶段市12345在线平台主动作为,发挥“四位一体”综合监管机制,推动部门效能提升给予了充分的肯定希望市12345在线平台今后继续支持配合市纪委监委,对此次座谈发现的相关问题,市纪委监委将进一步认真梳理、核实,厘清部门职责,强化部门督查、考核,对于仍然不重视、推诿扯皮造成恶劣影响的,将按照相关规定进行严肃问责,不断提升社会公众的满意度和获得感。

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