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市12345公服中心赴杭州市12345市长公开电话学习考察

作者: 南通新闻网 发布时间: 2019年11月28日 16:37:49

市12345公服中心赴杭州市12345市长公开电话学习考察

日,市12345政府公共服务中心一行8人专程赴杭州考察学习杭州市12345市长公开电话受理中心建设情况。考察组实地参观了杭州12345电话呼叫中心、培训中心、干部培养基地等,观摩了业务受理操作流程参阅了相关业务资料,杭州12345相关领导详细介绍了工作中的先进经验与作法。

杭州市12345市长公开电话1999年6月15日正式开通运行,前身为杭州市长专线,服务承诺“12345,有事找政府”,创全国之先河。2016年底完成热线整合,并与浙江省统一平台数据对接全面完成,建成具有杭州特色的“1+5+7”的统一平台。杭州12345主要特色一是强势推进热线整合融合,二是主动融入互联网+政务服务,三是积极推进新址提档升级,四是注重基础业务精细化运管,五是切实提升平台整体工作效能。

杭州12345的经验做法和工作理念值得南通12345借鉴和学习,特别是杭州12345融入“互联网+政务服务”的先进理念,给了南通12345很大启发。南通12345将全速推进新平台搬迁扩容,积极策应政务服务“一张网”建设,扎实提升整个平台服务质效。努力打造出服务更全、功能更强、覆盖更广、效率更快、满意度更高、具有南通特色的政府公共服务平台

 

                                                                                                                       

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